Aplicaciones SAP® Actualizadas y de Buen Funcionamiento

Ponga la velocidad en el corazón de su infraestructura de TI con el mantenimiento y soporte de TerraLink. Evitará retrasos en los procesos comerciales al abordar los problemas de los usuarios rápidamente, mitigar los riesgos operativos a través del monitoreo activo del sistema y extraer el máximo valor con actualizaciones y correcciones rápidas.

Di no a los sistemas deficientes y a las malas experiencias de los usuarios. Involúcrese con el equipo de soporte de TerraLink y recibirá respuestas inmediatas a las preguntas típicas y respuestas rápidas a los incidentes del sistema. Disfrutará de mayores niveles de servicio y usuarios felices del sistema interno, manteniendo su enfoque en el crecimiento del negocio en lugar de los problemáticos desafíos de TI. Lo mejor de todo es que nunca se pone en duda la capacidad de su empresa para ofrecer operaciones eficaces y eficientes.

Durante más de 25 años, se ha confiado en nuestro equipo para proporcionar servicios de SAP® Mantenimiento y Soporte de Aplicaciones en todo el mundo. Se beneficiará de esa experiencia a través de nuestras evaluaciones integrales de operaciones. Elija externalizar los servicios tradicionales de AMS potenciados por tecnologías y herramientas modernas, o establezca un compromiso de atención activa para mitigar los riesgos operativos de su solución SAP®.

Beneficios Clave

Mejore su experiencia de usuario y asegure las operaciones de su solución con los servicios gestionados de TerraLink.

  • Reduzca la búsqueda de ayuda del usuario o el tiempo de respuesta a incidentes
  • Elimine las interrupciones del proceso empresarial
  • Garantizar la seguridad, el rendimiento y la disponibilidad adecuados del sistema
  • Reenfocar la experiencia interna de SAP® de operaciones a estrategia y planificación

Características del Servicio

Los servicios administrados de TerraLink aseguran que sus operaciones de solución sean efectivas y eficientes.

Evaluación de operaciones: obtenga asesoramiento independiente y basado en hechos sobre los cuellos de botella. Identificar los niveles de servicio de soporte y mantenimiento interno apropiados. Optimice los costes potenciales.

Asistencia al usuario: aproveche las instalaciones basadas en IA y ML para brindar ayuda y asistencia rápida al usuario, reduciendo la cantidad de solicitudes procesadas por las líneas de asistencia humana.

Mantenimiento de aplicaciones: subcontrate las tareas de rutina, el manejo y la resolución de incidentes.

Cuidado activo: mitigue de forma proactiva los riesgos de las operaciones de su solución.


¿Por qué elegir TerraLink?

La transformación digital es mucho más que simplemente configurar software y soluciones. La verdadera transformación abarca procesos y cambios organizacionales. Se desarrollan programas de incentivos para el personal que impulsa proyectos innovadores. Y la mentalidad, los hábitos y los enfoques de trabajo de sus empleados se modifican fundamentalmente.
Nuestro modelo utiliza seis palancas para lograr poderosos programas de transformación:

  • Priorizar el valor empresarial y la gestión del cambio
    Cada programa de transformación se centra en objetivos bien definidos. La gestión del cambio profesional ayuda a obtener los beneficios para todas las partes interesadas del programa.

  • Experiencia en la industria
    Más de 25 años de experiencia, especialmente en industrias con uso intensivo de activos, nos ayudan a implementar las mejores prácticas industriales para procesos comunes y diseñar y ofrecer soluciones a medida que liberen su ventaja competitiva.

  • Conocimiento de productos e información tecnológica
    Diseñamos, implementamos e integramos sus sistemas en función de las últimas pilas de productos y tecnología para la gestión de contenido y recursos empresariales.

  • Enfoque en las personas
    Habilitar a su equipo es clave. Desarrollamos soluciones intuitivas y fáciles de usar, equipos de implementación dedicados a tareas para producir pautas para el usuario y capacitar a sus usuarios durante el proceso de puesta en marcha del sistema.

  • Capacidad de entrega
    Elija entre inglés o idiomas locales cuando trabaje con nuestros centros de entrega en nuestras regiones de presencia.

  • Excelencia en la gestión de programas, proyectos y servicios
    Lea nuestros estudios de casos para obtener toda la confianza que necesitará sobre nuestra capacidad para entregar a tiempo, dentro del presupuesto y según las especificaciones.
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