La industria de TI está preparada para un cambio significativo en los próximos 10 años. Pero, ¿cuál será el impacto diario de estos desarrollos, especialmente en los sistemas y procesos de gestión de contenido empresarial (ECM)?

En su reciente trabajo de investigación Top 10 Strategic Technology Trends for 2020, la consultora global Gartner esbozó su visión de los próximos años.

Para 2023, los analistas predicen que la mayoría de las organizaciones se centrarán en gran medida en generar confianza y fortalecer sus operaciones en seguridad, riesgo, cumplimiento, privacidad y prácticas comerciales éticas.

Una mayor inversión en tecnologías clave y nuevos modelos operativos también permitirán a las empresas aprovechar todas las oportunidades de la economía digital al volverse rápidas, escalables y bien conectadas.

Tres de las tendencias anticipadas de Gartner parecen tener un impacto particular en los sistemas y procesos de ECM.

Hiperautomatización

La hiperautomatización, la aplicación integral de aprendizaje automático, software estándar y otras tecnologías de automatización, brindará ventajas significativas. Si bien la automatización ya existe en muchas áreas, la hiperautomatización lleva la velocidad y la eficacia a nuevos niveles.

Es probable que la hiperautomatización sea especialmente eficaz cuando sea necesario conectar nuevos procesos y sistemas (ERP, portales, archivos) a las plataformas de servicios de contenido existentes. Esto acelerará la creación, firma y gestión automáticas de documentos, liberando simultáneamente capacidad en toda la fuerza laboral y reduciendo costos.

Desarrollar la confianza y la transparencia.

La transparencia y la trazabilidad de los datos son elementos críticos para mejorar la relación de una empresa con sus socios y clientes. Solo al adoptar un sistema de gestión de documentos ético que garantice completamente la privacidad de los datos, las empresas prosperarán en la década de 2020.

Por lo tanto, es crucial que las plataformas de servicios de contenido estén diseñadas para proteger los datos personales y la información confidencial contenida en los documentos. Reducir la cantidad de personas involucradas en la recopilación y el almacenamiento de datos personales solo aumentará la confianza y la transparencia. También aliviará las cargas de personal y gestión.

Enfoques integrados de TI

Los futuros sistemas ECM necesitarán flexibilidad para actualizar y aumentar la funcionalidad de acuerdo con los cambios legislativos. Es probable que esto lleve a una mayor demanda de una plataforma única y escalable que pueda trabajar con diferentes operadores, sistemas de contabilidad y archivos.

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