Dado que las organizaciones de TI reconocen los beneficios de los servicios administrados, un número cada vez mayor está transfiriendo la administración, el mantenimiento y las mejoras de sus soluciones de administración de contenido empresarial a TerraLink, beneficiándose así de la amplia experiencia de TerraLink en OpenText y Microsoft. En respuesta a las necesidades cada vez mayores de nuestros clientes, TerraLink ha ampliado las ofertas de servicios expertos y servicios gestionados de servicio completo de TerraCare más allá de las instalaciones, para incluir la nube o un híbrido de los dos.

Debido al complejo entorno empresarial al que se enfrentan las empresas en la actualidad, los departamentos de TI y la comunidad de usuarios no tienen ni la formación ni los recursos necesarios para realizar las solicitudes de servicio y el mantenimiento diarios de sus sistemas ECM. Estos son sistemas estratégicos de línea de negocio que necesitan servicios expertos para optimizar la disponibilidad del sistema para el negocio.

A lo largo de la crisis de COVID-19, que obligó a un gran número de usuarios a trabajar de forma remota, el equipo de TerraCare ha asegurado la continuidad comercial para nuestros clientes de servicios administrados. Ya sea en períodos de crisis o en las operaciones diarias, los servicios administrados de TerraCare permiten a las organizaciones concentrarse en su negocio principal y aliviar la carga de TI, ya que TerraLink se asegura de que los sistemas de administración de contenido funcionen continuamente durante todo el día.

Si ya tiene un sistema ECM existente o recién está comenzando el camino hacia uno, considere usar los servicios administrados TerraCare de TerraLink. Los muchos beneficios de TerraCare incluyen:

1. Soporte dedicado, on-site, de guardia o remoto para los usuarios, lo que mejora la productividad general a medida que los problemas y las preguntas se resuelven con éxito rápidamente
2. Un mayor nivel de disponibilidad del sistema a través del mantenimiento y conservación del sistema de gestión de TerraLink
3. Se redujeron las interrupciones del sistema y las amenazas de seguridad mediante la implementación de la aplicación Preventative Care patentada de TerraLink, que supervisa los aspectos clave del sistema para evitar problemas evitables
4. Acceso para usuarios y departamentos comerciales a las mejores prácticas y conocimientos de la industria basados ​​en la amplia y profunda perspicacia técnica y comercial del equipo de TerraLink
5. Experiencia en automatización de procesos comerciales, gestión de registros, cumplimiento y gobierno de la información que conduce a implementaciones más rápidas y valor comercial
6. TerraCare aumenta la satisfacción general del usuario, lo que lleva a una mayor adopción del sistema por parte del usuario
7. Menor costo de propiedad y mayor retorno de la inversión, a través de costos operativos reducidos, mayor productividad y mayor uso general del sistema

Los servicios administrados de TerraLink brindan un método estratégico para mejorar las operaciones y reducir los gastos relacionados con los sistemas de administración de contenido de su empresa. La gama de servicios relacionados con sus sistemas ECM que el equipo de especialistas en ECM de TerraLink puede proporcionar incluye:

·        Administración de Sistemas

·        Mantenimiento preventivo

·        Escalado del sistema

·        Actualizaciones de software

·        Mejoras funcionales

·        Supervisión proactiva del sistema

·        Planificación estratégica de la hoja de ruta tecnológica

Con ofertas escalonadas, puede seleccionar el nivel adecuado de servicios de soporte para satisfacer las necesidades y el presupuesto de su empresa. 

Los servicios de soporte de TerraCare vienen con un acuerdo de nivel de servicio vinculante que proporciona un desglose claro de los servicios de monitoreo y soporte del sistema seleccionados por el cliente. El modelo de fijación de precios de los servicios gestionados de TerraCare es flexible, personalizable y transparente y proporciona un servicio definido por un precio definido. Con TerraCare, la planificación de costos del sistema de administración de contenido es más simple que nunca.

Para obtener más información sobre los servicios gestionados de gestión de contenido de TerraCare o para solicitar una consulta, haga clic en aquí.