NCOC implementa un sistema automatizado orientado a servicios de recursos humanos unificados aprovechando las soluciones de SAP

Resumen Ejecutivo

NCOC NV (North Caspian Operating Company) necesitaba un sistema unificado con datos significativos y fácilmente accesibles para la optimización del proceso de recursos humanos. Al implementar SAP® SuccessFactors® y SAP® HCM con el soporte de TerraLink, la empresa obtuvo una solución para la gestión de servicios de recursos humanos.

Desafíos Comerciales de los Clientes

NCOC NV, la empresa operadora del Acuerdo de producción compartida del Mar Caspio del Norte y el mayor productor de petróleo y gas en alta mar de Kazajstán, necesitaba un único ecosistema unificado para los servicios de recursos humanos. Los procesos de recursos humanos en la empresa estaban aislados y muchas operaciones se realizaban manualmente. No había herramientas de autoservicio para los empleados y todas las acciones requerían la participación del administrador de recursos humanos. Las revisiones de salarios y los cálculos y pagos de bonos se coordinaron por correo electrónico. Los procesos de selección también se realizaron de forma manual y vía correo electrónico. La empresa no tuvo la oportunidad de revisar y analizar los datos, lo que afectó la calidad del trabajo. Por ejemplo, las sesiones de capacitación para especialistas se llevaron a cabo sin evaluar los datos de competencia de los empleados. La empresa necesitaba pasar a un sistema de recursos humanos de próxima generación, que le permitiera automatizar los procesos manuales y consolidar todos los datos en una sola plataforma. Además, NCOC quería brindar a sus empleados experiencias individualizadas y funcionalidad de autoservicio. Además, la empresa tenía la intención de obtener información basada en datos sobre la fuerza laboral, investigar tendencias con análisis de personas y utilizar análisis poderosos para mejorar la planificación estratégica de la fuerza laboral.

Contribución de TerraLink

TerraLink ayudó a NCOC a implementar soluciones basadas en productos SAP®. SAP® SuccessFactors® y HCM se utilizaron para automatizar procesos de RR. y Nómina, entre otros. Se utilizó SAP® SuccessFactors® Employee Central para crear un único sistema de prestación de servicios de recursos humanos. Mediante el uso del sistema de gestión de aprendizaje SAP® SuccessFactors®, la empresa pudo llevar a cabo actividades de capacitación de recursos humanos destinadas a llenar los vacíos de conocimientos y habilidades específicos en los puestos actuales y enfocarse en su futuros papeles.

NCOC NV (North Caspian Operating Company) necesitaba un sistema unificado con datos significativos y fácilmente accesibles para la optimización del proceso de recursos humanos. Al implementar SAP® SuccessFactors® y SAP® HCM con el soporte de TerraLink, la empresa obtuvo una solución para la gestión de servicios de recursos humanos.

Resultados Comerciales del Cliente

La transformación de recursos humanos respaldada por TerraLink permitió que NCOC administrara el talento a través de un sistema unificado con datos compartidos, lo que brinda a los gerentes la capacidad de analizar datos sobre cada empleado, evaluar su desempeño en cualquier momento y tomar decisiones estratégicas sobre promoción, capacitación y otros objetivos. Los empleados de NCOC apreciaron la transparencia, la simplicidad y la facilidad de uso de los procesos de recursos humanos.

Las revisiones de salarios, los arreglos de visas y la gestión de autorizaciones de trabajo se han automatizado gracias a las soluciones de SAP®, que redujeron las operaciones manuales en un 15-20%. Se liberaron recursos para trabajos analíticos y estratégicos. Cubriendo al 100% de los empleados en la etapa de establecimiento de objetivos, las interacciones de los empleados fueron simplificadas por el sistema automatizado, lo que ayudó a optimizar significativamente los procesos de recursos humanos. Como resultado, se desmanteló el 90% de las herramientas obsoletas. En términos financieros, el nuevo sistema permitió a NCOC ahorrar hasta un 40 % de su presupuesto de soporte de infraestructura, reducir los costos de soporte de recursos humanos en un 30% y reducir los costos de informes y análisis de recursos humanos en un 10-15%. NCOC está planeando desarrollar aún más el proyecto.


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