Eficiencias de la industria farmacéutica con instalaciones de ECM personalizadas basadas en OpenText CSP
Resumen Ejecutivo
Un distribuidor farmacéutico global necesitaba optimizar sus procesos de gestión de documentos haciéndolos sin papel e innovadores. La empresa implementó una solución basada en OpenText CSP y automatizó los principales procesos comerciales.
Desafíos Comerciales de los Clientes
En un esfuerzo por hacer su negocio más eficiente y efectivo, un distribuidor farmacéutico global reconoció la necesidad de instalar un sistema de administración de contenido empresarial (ECM). Otros objetivos incluyeron la optimización de los procesos internos y la reducción de los tiempos de procesamiento de documentos, que se habían ralentizado por el requisito de entrada de datos manual o manuscrita. Esto permitiría a la empresa mejorar la calidad de los informes, reducir el tiempo de toma de decisiones y aumentar la eficiencia general de la empresa. Y al introducir un sistema ECM en su organización, la empresa también esperaba cumplir mejor con las regulaciones gubernamentales, los requisitos de la industria (como los estándares de buenas prácticas de fabricación, GMP y 21 CFR Parte 11) y los requisitos de las organizaciones asociadas.
Contribución de TerraLink
TerraLink implementó e implementó con éxito OpenText Content Suite Platform (CSP) dentro del plazo especificado. La funcionalidad básica de CSP permitió a los departamentos legal y de PV (vigilancia farmacéutica) automatizar procesos importantes como la contabilidad de proveedores y socios; evaluación de proveedores y fabricantes de productos farmacéuticos, dispositivos y tecnologías; y gestión de equipos. La principal ventaja de la solución incluía la mejora de los procedimientos de gestión de cambios, los procedimientos operativos estándar (SOP) y las medidas para prevenir y corregir las desviaciones de acuerdo con los resultados de la auditoría (CAPA). La implementación de la plataforma permitió a la empresa automatizar los procesos comerciales de gestión de contratos. Además, el sistema ayudó con tareas como formularios, auditorías y planificación de auditorías, gestión de variaciones de proveedores y medidas de mejora de la calidad.
La nueva solución tuvo un gran impacto en la generación de los siguientes informes: planificación de auditorías (para proveedores locales y extranjeros), quejas de calidad, lista de proveedores locales e informes de permisos por usuarios y por instalaciones. Además, la solución permitió la preparación de informes de PV (casos pendientes, informes de seguimiento, informes de conciliación, informes de recordatorios activos), informes de historial de atributos, formularios de acuerdos legales (NDA, acuerdo de asociación, acuerdo de contrato, acuerdo de distribución) y otros.
Resultados Comerciales del Cliente
La implementación del nuevo sistema proporcionó a los empleados de la empresa acceso instantáneo a todos los informes y la capacidad de generar diferentes informes preservando la precisión de los datos. El tiempo de procesamiento se redujo significativamente. La solución ayudó al departamento de calidad a aumentar la eficiencia de los empleados en un 60 %, ahorrando hasta varios cientos de horas de trabajo por empleado. El nuevo sistema automatizado permitió que el departamento de PV completara más casos de lo que había sido posible anteriormente.
Los procesos comerciales automatizados ayudaron al distribuidor farmacéutico a mejorar su desempeño laboral con sus socios, proveedores y clientes.
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